Foire aux questions

Comment recevoir mon guide après l'achat ?

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevrez un e-mail avec le lien de téléchargement de votre guide au format PDF. Cela arrive généralement en quelques minutes.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de téléchargement, que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord votre dossier de spam ou de promotions. Si après 15 minutes il n'apparaît pas, écrivez-nous depuis notre page de contact avec votre numéro de commande et nous vous renverrons le lien.

Puis-je télécharger le guide plusieurs fois ?

Oui. Le lien que vous recevez vous permet de télécharger votre guide autant de fois que nécessaire. Nous vous recommandons d'en enregistrer une copie sur votre appareil ou dans le cloud dès que vous le téléchargez.

Quel est le format des guides ?

Tous nos guides sont au format PDF, compatibles avec les téléphones portables, les tablettes ou les ordinateurs, sans avoir besoin d'aucune application spéciale.

Procédez-vous à des remboursements ?

Étant des produits numériques à téléchargement immédiat, nous n'appliquons pas de remboursements une fois le lien de téléchargement envoyé. Si vous avez eu un problème technique ou si le contenu ne correspond pas à ce qui a été annoncé, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, ainsi que les autres méthodes de paiement disponibles au moment de finaliser votre achat.

Avez-vous des guides dans d'autres langues ?

Pour l'instant, tous nos guides sont en espagnol. Si vous recherchez un sujet spécifique dans une autre langue, faites-le nous savoir via la page de contact.